Livrarea si returul comenzilor

📄 LIVRARE ȘI RETUR

AM’ART SRL

LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele comandate de pe www.handmagic.ro sunt livrate prin servicii de curierat, la adresa indicată de Cumpărător în formularul de comandă.

Termenul de livrare este comunicat în momentul confirmării comenzii și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de complexitatea acestora, în special în cazul produselor realizate manual.

În situația în care termenul de livrare nu poate fi respectat, Cumpărătorul va fi informat în cel mai scurt timp posibil și i se va comunica un nou termen estimativ.

În cazul în care datele de livrare furnizate sunt incorecte sau incomplete, termenul de livrare poate fi prelungit până la clarificarea acestora.

TRANSPORT ȘI RESPONSABILITATE

Produsele sunt ambalate corespunzător, astfel încât să fie protejate pe durata transportului.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă către Cumpărător în momentul livrării acestuia, respectiv la predarea coletului de către curier.

Cumpărătorul are obligația de a verifica coletul la primire. În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă refuzarea livrării sau consemnarea situației în documentele curierului.

DREPTUL DE RETRAGERE

Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesară transmiterea unei solicitări scrise la adresa: office@handmagic.ro

EXCEPȚII DE LA RETUR

Nu pot fi returnate:

• produsele personalizate conform cerințelor Cumpărătorului

• produsele care prezintă urme de utilizare, deteriorare sau modificare

• produsele care nu mai pot fi comercializate din motive de igienă

CONDIȚII DE RETUR

Produsele returnate trebuie să fie:

• în aceeași stare în care au fost livrate

• fără urme de uzură sau deteriorare

• ambalate corespunzător pentru transport

Returul se face doar după notificarea prealabilă a Vânzătorului.

COSTURI DE RETUR

Costurile de returnare a produselor sunt suportate de Cumpărător, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este neconform sau deteriorat.

RAMBURSAREA SUMELOR

Contravaloarea produselor returnate se va rambursa în termen de maximum 14 zile de la primirea produselor de către Vânzător.

Rambursarea se face prin transfer bancar în contul indicat de Cumpărător.

PRODUSE NECONFORME

În cazul în care produsele livrate nu sunt conforme, Cumpărătorul are dreptul de a solicita:

• înlocuirea produsului

• repararea acestuia, dacă este posibil

• rambursarea contravalorii

Solicitarea trebuie transmisă în termen rezonabil de la constatarea neconformității.